我的記“疫”|上海市政協常委當外賣員:把觀察思考寫成提案

澎湃新聞記者 陳少穎 整理

2022-04-15 23:03 來源:澎湃新聞

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注冊成為眾包騎手,邵楠在半個月里跑了30多單。
他遇到過收到藥品一個勁道謝的病人家屬,遇到過在肉鋪里默默隔離的老板,護送過騎行20公里才能回家的醫生,也體會過配送過程中找不到路的艱辛。
邵楠是上海市政協常委,也是上海新聯會副會長,在成為騎手的日子里,他觀察著城市的點滴。
他告訴澎湃新聞(www.babehomepages.com)記者,之所以做外賣小哥,是希望可以盡自己所能解決一些問題、幫助一些人,也想用自己的眼睛看一看這個城市在疫情期間還有哪些需要關注的事情,“通過外賣小哥的視角來看上海,形成對這座城市的思考?!?img alt="邵楠在送藥途中 本文圖片均為受訪者提供" style="width:600px;" src="https://imagecloud.thepaper.cn/thepaper/image/189/835/940.jpg" />

邵楠在送藥途中 本文圖片均為受訪者提供

以下是他的自述:
收到“謝謝”會感動半天
對于封控管理,反饋最多的就是求醫送藥這個問題。我一開始就很明確,只接藥品單,藥品作為急用剛需,關乎著很多人的安危。
3月31日我剛剛注冊成功,進入平臺后發現,因為藥品訂單加價低,愿意送藥的騎手其實并不多。我這人習慣了,對于不熟悉的事物必須要把流程走一遍,這才能確保我接下來可以順利接單。不然浦西封控之后,很多事情再調整就來不及了。
出發前,我沒有想太多,甚至連電瓶車的電都沒有檢查。吃過晚飯,搶著單就直接殺出去了。
當時,馬路上剛剛下過雨,很冷很黑,偶爾會有車輛駛過。到了藥店我才發現剛接的單子被取消,來不及體會沮喪的心情,趕緊搶了兩個另外一家藥房的單子,我就覺得這個時候大家都是急用。剛取好藥,就接到客人來電:“邵師傅吧,你拿到藥了吧,我家人等著急用呢?!?br />
我這車很小,只能跑20公里,還是因為之前要去健身房剛買的。按照第一單客人的要求,我把藥送到,放在小區門口的貨架上,緊接著第二個客戶的電話就打來了,于是我趕緊奔向下一個地址。眼看著就要到了,一看電池,麻煩了,這才想起來昨天沒充電。我到那兒的時候,一點點電也沒有了,彈盡糧絕。我只能把車放在那里,準備打車。那時街上已經沒什么車,我打了好久,后來還真有個人拉我,真不錯。
跑完第一天,就覺得稀里糊涂的,好歹是把它干下來了。我穿插著做騎手,平時還要做社區里的志愿者,包括小區團購、外賣消殺,核酸檢測排隊等等,這些事情也要負責。
半個月來,我一共接了30多單。慢慢地,大包裝訂單開始變多,我的車不像人家專門送外賣改裝過,筐很小,裝不了什么東西,后邊也沒有架子。我就背著雙肩包,包里還裝著幾個從家里拿的袋子,可以增加容量,或者放在腳踏板上。
送貨路線倒是不用考慮,手機上都規劃好了。但問題在于,疫情期間有很多地方都被封了,地圖不準,得自己重新找路。而且連個可以問的人都沒有,尤其大半夜的,這才是最難的。
只能一圈一圈繞,有一單我在仙霞路、茅臺路、水城路之間足足兜了三四圈。心里當然會覺得煩,這地方離我家也很遠,如果繞著繞著把電繞沒了,我怎么回去呢。最后送到的時候,長舒了一口氣,使命必達。
在送藥的過程中,人家跟我說聲“謝謝”,我真的會感動半天。送的第一單,顧客給我打賞了6.6元。我不在意打賞,不過對方的態度會讓我覺得真正幫到了他,我有種被需要的感覺。
他們是城市的英雄
取藥的過程中,我也會和外賣小哥聊天。說實話人家不是特別有空,主要跟他們聊聊收入和生活狀況,他們現在基本上每天就只能吃一頓飯,每天拼命干都干不完。
他們講得最多的就是外賣人不容易,客戶有時候也會不理解?,F在也有聲音,認為外賣小哥要價高。我覺得這是個別現象,很多騎手都在默默付出,我自己送過單,有真切的感受。有一天,早上九點鐘,我看全上海排名第一的小哥,在這個平臺已經跑了42單了,可以想到他基本上凌晨就得開始干了,可能一晚上都沒睡過覺。
這次經歷對我來說,我覺得要有同理心,要學會去理解別人。不能總是站在上帝視角去看問題,然后指責別人,社會上不缺少評論者,而是真心付出的人。我就想,如果我們對外賣小哥好一點,是不是很多矛盾就會沒有了。有天晚上快八點的時候,我在路上遇到一個穿著護士服在騎自行車的人。我看她騎得特別累,就問她:“你剛下班嗎?需不需要我帶?”她很警惕,說不用。
走了一個路口她才同意,我便帶了她一程。聊天的時候得知,她是黃浦區中西醫結合醫院的護士長,15天,一直在醫院待著,她說自己身上的衣服都餿了。晚上要回在七寶的家,明天就要去方艙了。
其實我一邊開一邊看著電量,七寶離我家好遠,很擔心等下回家我的車會沒電,但她都這么相信我了,我一定要給她送到家。
送她到家以后,她說她要給我錢,我說:“我不要錢,就提個要求,跟你一起照張相,想記錄一下,我今天挺開心的?!碑斔牢以谒退帟r,她說:“你是個好人?!蔽艺f:“你也是個好人?!彼€給我照了張相,她說:“我要告訴別人,有人幫助過我?!?br />
我們加了微信,但沒有什么聯系。有一天我在朋友圈看到有投資人想送給一線醫護人員膠囊咖啡,我突然想起護士長來了,我想他們每天工作那么長時間,應該需要咖啡。我就跟她說:“你們需要咖啡嗎?我給你對接一下?!彼f:“不用了,謝謝,我們這邊都挺好的,你自己保重?!?br />
我跟她接觸的過程中,就感覺她是一個特別怕麻煩別人的人。她從來沒有覺得自己為這個城市其實做了很多,然后應該得到什么。我覺得他們才是城市的英雄,才是城市的光榮。
通過外賣小哥的視角來看上海
我想說的是,我是一個政協委員,通過外賣小哥的視角來看上海,通過做外賣小哥形成對這座城市的思考,這才是核心。
我現在還來不及把這些觀察和思考寫成提案,不過正在醞釀這個事情。
比如,因為我只送藥,平臺給我推送的其他單子就自動拒絕了,但每天拒絕是有上限的,拒絕單多了平臺要處罰,甚至系統會自動收工。我是個業余的無所謂,但那些職業騎手,今天扣錢明天收工的,他還要養家糊口,能不拼嗎?
疫情期間,在快遞外賣物流方面,特別是城市配送這個環節,我認為這是城市的毛細血管,不能堵。要讓城市配送通暢起來,我認為可以動用市場的力量,把基于小區周邊的配送調動起來,比如小店里的那些柴米油鹽醬醋茶,就可以動用起來。
我一直是一個關注民生的政協委員。這樣的經歷給我最大的感受是,要有同理心,在以后的履職過程中要更多地去走基層、去調研。提案不應該是在辦公室里寫出來的,而是在田間地頭里寫出來的。政協提案國家很重視,相應的政府機關要回答相關問題。如果提案提得不精準,就是對公共資源的一種浪費。
我做外賣小哥,第一,先盡自己所能,解決一些問題、幫助到別人。第二,我想用自己的眼睛看一看這個城市在疫情期間還有哪些需要關注的事情。我走出來,幫別人送藥,我覺得挺有意義。
有人問我,你會送藥到什么時候,我說,不需要我的時候。那就是解封的時候,就是更多的快遞從業人員返崗的時候。
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責任編輯:高文
圖片編輯:蔣立冬
校對:丁曉
澎湃新聞報料:4009-20-4009   澎湃新聞,未經授權不得轉載
關鍵詞 >> 新冠疫情,政協委員,外賣小哥

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